Conditions générales de vente

À qui s'appliquent ces conditions

Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de Miam Miam Studio ([FORME JURIDIQUE], SIRET [SIRET]) pour les restaurants et autres professionnels. Elles s'appliquent à chaque commande, avec le devis signé. Si le devis dit autre chose que ces CGV, c'est le devis qui compte.

Nos prestations et nos prix

Tous les prix sont hors taxes (HT) ; la TVA s'ajoute au taux en vigueur. Le détail de chaque offre est sur la page Offres et dans votre devis.

• Community management, par mois : Essentiel 700 €, Croissance 1 200 €, Premium 1 800 €.
• Création de site internet : 1 300 €, prix fixe. Puis le Service à 20 € par mois : hébergement, nom de domaine, sécurité, mises à jour et 30 min de modifications par mois.
• Le duo : avec une formule de community management, la création du site est à 1 000 € au lieu de 1 300 €.
• Les options (vidéo en plus, langue supplémentaire, shooting photo…) sont chiffrées dans le devis.

Nous pouvons changer nos prix. Pour un contrat en cours, nous vous prévenons au moins un mois avant, et vous pouvez alors arrêter le contrat.

La commande

L'audit gratuit ne vous engage à rien. La commande est ferme quand vous signez le devis (une réponse par e-mail « bon pour accord » suffit).

Durée et résiliation

Community management

Chaque formule commence par un engagement de 3 mois, à partir du premier mois de travail. Ensuite, le contrat continue de mois en mois, sans engagement : vous pouvez l'arrêter à tout moment, par e-mail, avec un mois de préavis.

Vous pouvez changer de formule à la fin de n'importe quel mois.

Site internet

Le site est livré en 3 semaines environ, si nous avons votre carte, votre logo et vos photos dès le départ. Le Service mensuel est sans engagement : vous pouvez l'arrêter par e-mail, il prend fin à la fin du mois en cours.

En cas de manquement grave

Si l'un de nous ne respecte pas ses obligations et ne corrige pas la situation 15 jours après un e-mail de rappel, l'autre peut arrêter le contrat sans attendre.

Paiement

• Community management : une facture au début de chaque mois, à payer sous 15 jours par virement.
• Site internet : 50 % à la commande, 50 % à la mise en ligne. Le Service est facturé chaque mois.

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard s'appliquent automatiquement, au taux de 3 fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, prévue par la loi entre professionnels. Après un rappel resté sans réponse 8 jours, nous pouvons suspendre nos prestations.

Ce que nous attendons de vous

• Nous donner l'accès à vos comptes (Instagram, TikTok, fiche Google…) et les informations utiles sur votre restaurant.
• Prévoir les tournages avec nous et nous accueillir au moment convenu. Un tournage annulé moins de 48 h avant peut ne pas être reprogrammé dans le mois.
• Prévenir votre équipe des tournages. Nous ne filmons personne qui ne le souhaite pas.
• Nous transmettre des contenus (logo, photos, carte) que vous avez le droit d'utiliser.

Nos engagements

Nous faisons tout pour que vos réseaux et votre site attirent des clients : des vidéos chaque semaine, faites pour donner faim, et un bilan clair chaque mois. Mais personne ne peut honnêtement garantir un nombre de vues, d'abonnés ou de clients : nous avons une obligation de moyens, pas de résultat.

Vos identifiants restent confidentiels. Nous les utilisons seulement pour notre travail.

Vos comptes et vos vidéos

• Vos comptes restent à vous. À la fin du contrat, nous arrêtons d'y accéder, et nous vous conseillons de changer vos mots de passe.
• Les vidéos et photos faites pour vous sont à vous une fois payées. Vous pouvez les utiliser partout, sans limite de durée.
• Votre site est à vous. Le nom de domaine est à votre nom. Si vous partez, nous vous remettons tout.
• Nous pouvons montrer notre travail pour vous (sur notre site ou nos réseaux), sauf si vous nous demandez par écrit de ne pas le faire.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des décisions des plateformes (Instagram, TikTok, Google…) : changement de leurs règles, baisse de visibilité, suspension d'un compte. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour les 3 derniers mois de prestation.

Aucun de nous n'est responsable d'un retard causé par un événement imprévisible et hors de son contrôle (force majeure).

Droit applicable et litiges

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable. À défaut, le tribunal de commerce de Paris sera seul compétent.

Vos données personnelles sont traitées comme expliqué dans notre politique de confidentialité.